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Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito gelatopro.ch tra il cliente (di seguito “Acquirente”) e il venditore GelatoPRO (di seguito “Venditore”).
Effettuando un ordine sul sito, l’Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni senza obbligo di preavviso. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine.
1. Vendita riservata a professionisti
Il sito GelatoPRO è destinato principalmente alla vendita verso operatori professionali del settore alimentare e Ho.Re.Ca., tra cui a titolo esemplificativo:
- gelaterie artigianali
- pasticcerie
- bar e caffetterie
- ristoranti
- attività di ristorazione e somministrazione alimenti
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini qualora ritenga che l’acquisto non sia compatibile con la natura professionale della piattaforma.
2. Perfezionamento del contratto
L’ordine effettuato dall’Acquirente tramite il sito costituisce proposta contrattuale vincolante.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia all’Acquirente una conferma d’ordine via e-mail, contenente:
- riepilogo dei prodotti acquistati
- prezzo totale dell’ordine
- modalità di pagamento
- indirizzo di spedizione
Nel caso in cui l’Acquirente non riceva conferma entro 48 ore dall’invio dell’ordine, è invitato a contattare il Venditore tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità dei prodotti o dati incompleti forniti dall’Acquirente.
3. Registrazione e dati dell’acquirente
Per completare un ordine, l’Acquirente dovrà fornire informazioni corrette e complete tra cui:
- dati anagrafici o aziendali
- indirizzo di fatturazione
- indirizzo di spedizione
- indirizzo e-mail
- numero telefonico
L’Acquirente è responsabile della veridicità dei dati forniti.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare le informazioni comunicate per finalità amministrative, fiscali o di sicurezza.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.
Il prezzo applicato sarà quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali errori evidenti nel prezzo dei prodotti potranno comportare l’annullamento dell’ordine.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate prima della conclusione dell’ordine.
Per ordini voluminosi o spedizioni su pallet i costi di trasporto potranno essere comunicati separatamente.
Eventuali imposte, dazi o costi doganali applicati nel paese di destinazione sono a carico dell’Acquirente.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è puramente indicativa.
In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, l’Acquirente verrà informato tempestivamente.
Il Venditore potrà proporre:
- sostituzione con prodotto equivalente
- modifica dell’ordine
- rimborso dell’importo pagato
7. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina Metodi di pagamento del sito.
Il pagamento avviene tramite piattaforme di pagamento sicure gestite da fornitori terzi.
Il Venditore non ha accesso ai dati delle carte di pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine in caso di pagamento non autorizzato o non verificabile.
8. Consegna della merce
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali o internazionali.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e possono variare per motivi logistici o cause indipendenti dalla volontà del Venditore.
Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo
- corrispondenza dei prodotti ricevuti
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna.
9. Reclami e segnalazioni
Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente indicando:
- numero ordine
- descrizione del problema
- eventuale documentazione fotografica
Il Venditore si riserva il diritto di valutare il reclamo e definire le modalità di gestione.
10. Resi
Le condizioni relative ai resi sono descritte nella pagina Politica dei Resi presente sul sito.
11. Responsabilità sui prodotti
Il Venditore, in qualità di distributore, non è responsabile per eventuali danni derivanti da:
- utilizzo improprio dei prodotti
- conservazione non conforme
- manipolazione non corretta
La responsabilità del prodotto resta in capo al produttore, secondo la normativa vigente.
12. Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali causati da eventi di forza maggiore, tra cui:
- calamità naturali
- scioperi
- interruzioni della rete internet o energia elettrica
- problemi logistici dei corrieri
- eventi imprevedibili fuori dal controllo del Venditore
13. Copyright
Tutti i contenuti presenti sul sito gelatopro.ch (testi, immagini, marchi, loghi, grafiche) sono protetti da copyright.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione scritta del Venditore.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge Svizzera.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del venditore, salvo disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.
15. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.
16. Cookie
Le informazioni sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nella Cookie Policy del sito.
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